İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 30 gün içinde faturanız veya irsaliyeniz ile iade edebilir veya değişimini isteyebilirsiniz. Fatura üzerindeki veya Sevk İrsaliyesinin arkasındaki form üzerinde talebinizi belirtebilirsiniz. Air Cook ürünlerimiz için iade süremiz 90 gündür.
Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.
Teslim aldığınız üründe kırık parça var ise, kırık olan parçaların fotoğrafını tek karede çekip sipariş numarası ve kırık parçanın ismini de belirterek Web Talep Formu aracılığıyla iletmeniz durumunda, yedek parça temini yapılmaktadır.
Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.
Ürününüz firmamıza ulaştıktan itibaren 10 iş günü içerisinde kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi veya değişim işleminiz yapılacaktır