Allgemeine Geschäftsbedingungen der Karaca Porzellan Deutschland GmbH Onlineshops

Die Firma Karaca Porzellan Deutschland GmbH c/o Levent Sakar StB, Angemunder Straße 10, 40489 Düsseldorf, , eingetragen im Handelsregister Düsseldorf unter HRB 82807, betreibt den Online-Shop unter www.karaca.com.de .

Alle Bestellungen von Waren und der Erwerb von Dienstleistungen in diesem Online-Shop erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehend aus Artikel 1 bis 14. Maßgebend ist diejenige Fassung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. 

1) Definitionen und Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf den folgenden Begriffen und deren verbindlicher Auslegung:

Soweit im Text der AGB eine männliche Bezeichnung verwendet wird, ist darunter sowohl die weibliche als auch die männliche Form zu verstehen, dh sowohl die weibliche als auch die männliche Form sind geschlechtsunspezifisch gemeint.

Kunde ist die Person, die Waren oder Dienstleistungen im Online-Shop bestellt.
Onlineshop ist eine Bestellplattform auf der Seite www.karaca.com.de   Verkäufer ist der Betreiber des Online-Shops, die Firma Karaca Porzellan GmbH c/o Levent Sakar StB, Angemunder Straße 10, 40489 Düsseldorf, 

Unsere Produkte sind nur für geschäftsfähige Verbraucher bestimmt. Der Verbraucher ist im Sinne des § 13 BGB zu verstehen. Jede Person über 18 Jahren ist unbeschränkt geschäftsfähig.

Bürgerliches Gesetzbuch der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils gültigen Fassung. Lieferadresse ist die in der Bundesrepublik Deutschland gelegene Adresse, an die der Kunde im Bestellprozess die Lieferung der bestellten Ware bestellt. Liefertermin ist der Kalendertag, an dem die Bestellung dem Besteller nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge durch das Transportunternehmen zuzustellen ist. Werktage sind die Wochentage Montag bis Samstag, sofern es sich nicht um gesetzliche Feiertage im Sinne dieser AGB handelt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer, der Karaca Porzellan Deutschland GmbH c/o Levent Sakar StB., Angemunder Straße 10, 40489 Düsseldorf, E:mail info@karaca.com.de , vertreten durch ihren alleinvertretungsberechtigten Geschäftsführer Herrn Osman Altan .

2) Vertragsabschluss

Die Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher und Endkunden mit einer Lieferadresse in Deutschland. Bei einzelnen Sperrgütern können die möglichen Lieferadressen und der Lieferort eingeschränkt sein; die Einschränkung wird auf der Produktdetailseite angezeigt. Der Kunde muss gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches volljährig und geschäftsfähig sein, dh das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Vertragsschluss und alle rechtsverbindlichen Erklärungen erfolgen ausschließlich in deutscher Sprache.

Der Besteller gibt ein verbindliches Angebot ab, wenn er den Online-Bestellprozess unter Angabe der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und im letzten Bestellschritt den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ anklickt.

Der Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung des Verkäufers zustande. Dies erfolgt mit dem früheren der folgenden Ereignisse, entweder der Zusendung der Ware, der Zusendung einer ausdrücklichen Annahmeerklärung durch den Verkäufer oder der Zusendung einer Versandbestätigung per E-Mail. Die Bestellparteien Käufer und Verkäufer stellen ausdrücklich klar, dass die Eingangsbestätigung einer Bestellung keine vertragsgemäße Annahmeerklärung zum Abschluss eines Kaufvertrages im vorgenannten Sinne darstellt.

Die Gültigkeit von Verträgen über haushaltsübliche Mengen sowie der gewerbliche Weiterverkauf des Kaufgegenstandes bedarf der ausdrücklichen Bestätigung seitens des Verkäufers.

Die Bestellungen werden vom Verkäufer oder von seiner Muttergesellschaft Karaca Züccaciye Sanayi ve Ticaret Anonim Sirketi, Cumhuriyet Mahallesi Yeni Yol 1 Sk. Jetzt Bomonti Apt. No: 2/12 Address Code: 3371525803 Şişli/İstanbul (Türkei), gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts und den Bestimmungen der DSGVO nach Vertragsschlussgespeichert. 

3) Preise und Versandkosten

Alle Preise enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 19 % bzw. 20 %) und verstehen sich zuzüglich Versandkostenpauschale und zuzüglich ggf. ausgewiesener Versandkostenzuschläge für Sperrgut. Die Versandkostenpauschalen können je nach Versandart und Beschaffenheit der Artikel (zB Versandartikel) variieren und werden während des Bestellvorgangs ausdrücklich angegeben. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Der Verkäufer hat das Recht, dem Kaufvertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu widersprechen, wenn eine falsche Preisangabe auf einem Verschulden des Anbieters beruht.

4) Lieferdatum

Die Lieferung erfolgt innerhalb der auf der jeweiligen Artikelseite angegebenen Werktage (Montag bis Samstag, allgemeine Bundesfeiertage und Feiertage des Landes Nordrhein-Westfalen sind gemäß Feiertagsregelung ausgenommen.) nach erfolgter Zahlung Bestellung an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse) oder nach Vertragsschluss (bei Nutzung von Online-Zahlungsverfahren, Zahlung per Kreditkarte, vom Verkäufer ausgestellte Gutscheine, Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kauf auf Rechnung). Bei mehr als einer Warenbestellung ist Karaca zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Bei Bestellung mehrerer Produkte sind die jeweils aktuellen Lieferzeitangaben der Produkte im Warenkorb für die Berechnung maßgeblich.

Der Verkäufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die bestellte Ware/Ware trotz Vertragsabschluss nicht geliefert werden kann. Wir werden den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und die Gegenleistung des Kunden unverzüglich erstatten.

Die Leistungsfrist verlängert sich angemessen im Falle höherer Gewalt, wobei die Dauer des Hindernisses und eine angemessene Anlaufzeit bei der Bemessung zu berücksichtigen sind. Bei Waren, für die im Einzelfall ein gesonderter Termin für den Lieferbeginn angegeben ist, beginnt die Lieferfrist frühestens mit diesem Termin.

5) Zahlungsmethoden und elektronische Rechnung

Bei Zahlung per Online-Zahlungsverfahren (z. B. Kreditkartenzahlung, PayPal etc.) oder per Gutschein ermächtigt der Käufer den Verkäufer ausdrücklich, die fälligen Beträge zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen.

Bei Zahlung per Vorkasse hat der Kunde den gesamten Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks innerhalb von fünf Werktagen (Montag-Samstag) ab Eingang der Bestellung auf das Konto des Verkäufers zu überweisen. Der Verkäufer reserviert den Kaufgegenstand für die Dauer von fünf Werktagen.

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erteilt der Käufer dem Verkäufer eine SEPA-Basisvollmacht. Die Vorankündigung des genauen Zeitpunkts (Pre-Notification) der Kontoauszahlung erfolgt zwei Tage vor dem Umzug. Die Benachrichtigung wird Ihnen nach Versand der Ware mit der Rechnung zugesandt.

Bei Zahlung auf Rechnung verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Ware ohne jeden Abzug zu bezahlen.

Bei Versand der Ware erfolgt der Versand der Rechnung per E-Mail oder, falls keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, per Post an die vom Kunden angegebene Rechnungsadresse.

Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug oder wird die Direktzahlung zurückgezahlt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Verzugsentschädigungen (z. B. Transaktionsgebühren, Inkassogebühren, Mahngebühren, Verzugszinsen, Rückbelastungsgebühren) geltend zu machen.

Die Aufrechnung von Zahlungsansprüchen des Verkäufers ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen zulässig.

6) Eigentumsschutz

Die an den Kunden gelieferte Kaufsache bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller an den Kunden gelieferten Kaufsachen Eigentum des Verkäufers.

7) Mängelrecht

Im Falle eines Mangels der gelieferten Kaufsache stehen dem Kunden neben jeglicher Gewährleistung die gesetzlichen Rechte aus der gesetzlichen Mängelgewährleistung/Mängelhaftung zu. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Tag der Lieferung, also mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers sind nicht auf eine Garantie beschränkt. Für Ansprüche des Kunden gelten jedoch die besonderen Bestimmungen des § 8.

8) Haftungsbeschränkung

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon sind Schadensersatzansprüche des Käufers aus der Verletzung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Käufers beruhen Verkäufer, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks erforderlich ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Käufers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit .

Die vorstehenden Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

9)Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um den Widerrufsrecht auszuüben, muss de Kunde an Karaca Porzellan Deutschland GmbH- c/o Levent Sakar StB, Angemunder Straße 10, 40489 Düsseldorf, E:mail info@karaca.com.de  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann  dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist an Karaca Porzellan Deutschland GmbH zu richten; 

Karaca Porzellan Deutschland GmbH

c/o Levent Sakar StB

Angemunder Straße 10

D - 40489 Düsseldorf

E:mail info@karaca.com.de 
Telefonnummer: 0 800 197 80 00

Im Falle der Absendung der Widerrufserklärungper E-Mail bitten wir den Kunden an die folgende E-Mail adresse zu versenden:

E-Mail-Adresse: info@karaca.com.de

 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

9.1 Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

9.2 Freiwillige Rückgabegarantie (zusätzlich zum Widerrufsrecht)

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen an. Diese setzt sich zusammen aus:

• 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht

• + 16 Tage freiwillige Rückgabemöglichkeit

Bedingungen:

• Gilt nur für Standardprodukte 

• Das Produkt muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden

• Originalverpackung und ggf. Etiketten müssen intakt sein

• Rücksendung muss bis spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware bei uns eingehen

Rückerstattung:

• Erfolgt innerhalb von 14 Arbeitstage  nach Wareneingang

• Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode

• Es entstehen keine Gebühren für die Rückzahlung

Diese freiwillige Rückgabegarantie berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre gesetzlichen Mängelrechte oder Ihre Gewährleistungsansprüche.

Rücksendekosten:

Es wird vereinbart, dass im Falle der Ausübung des für Verbraucher geltenden Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen der Verbraucher gemäß § 357 Abs. 2 BGB die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen hat, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und keinen Mangel aufweist.

Die Rücksendekosten werden bei der Rückerstattung automatisch vom Kaufpreis einbehalten und mit diesem verrechnet. Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem Land, aus dem die Rücksendung erfolgt, und beträgt derzeit:

Für jedes einzelne Rücksendepaket fällt eine separate Rücksendekostenpauschale an.

Im Falle einer mangelhaften Lieferung oder wenn die Ware nicht der bestellten entspricht, übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung ohne Abzug der Rücksendekosten.

Liegt der Warenwert unter den Rücksendekosten, bitten wir den Verbraucher, vorab mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, um eine passende Lösung zu finden.

Muster-Widerrufsformular

Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln.

Dieses Musterformular sollte an Karaca Porzellan Deutschland GmbH

c/o Levent Sakar StB, Angemunder Straße 10,40489 Düsseldorf,  oder E:mail info@karaca.com.de gesendet werden.

 9.2 Ausschluss des Widerrufsrechts / Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• zur Lieferung von Heimtextilien, die als Hygieneartikel gelten. Diese sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes nach Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen. Jede Rücksendung wird durch uns sorgfältig kontrolliert; bereits verwendete oder benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

***Ende der Widerrufsbelehrung***

10) Gerichtsstand/Anwendbares Recht

Für Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand bei Bestellungen von Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist das sachlich zuständige Gericht in Düsseldorf.

11) Verbraucherinformationen zur Entsorgung von Elektroaltgeräten, Akkumulatoren und Batterien

Elektro-Altgeräte sind vom Restmüll zu trennen und Altbatterien und -akkus, die nicht fest mit den Altgeräten verbaut sind, vor der Abgabe zu trennen. Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Der Käufer ist zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Der Käufer kann die Batterien nach Gebrauch unentgeltlich an den Verkäufer oder an in dessen Nähe befindliche Stellen (z. B. im Handel oder kommunale Sammelstellen) zur fachgerechten Entsorgung zurückgeben.

Batterien und Akkus sind mit einer durchgekreuzten Mülltonne und dem chemischen Symbol 

des Schadstoffes gekennzeichnet, nämlich „Cd“ für Cadmium, „Hg“ für Quecksilber und „Pb“ für Blei. Das angebrachte Symbol zur Kennzeichnung von Elektro- und Elektronikgeräten steht für die getrennte Sammlung von Elektro- und Elektronikgeräten.

Der Kunde kann die Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der nahe gelegenen kommunalen Sammelstellen (Wertstoffhöfe) abgeben. Neben der Abgabe an diesen Sammelstellen kann der Kunde die Elektro- und Elektronik-Altgeräte auch unentgeltlich per Post zurückgeben. Um ein Versandetikett zu erhalten, muss der Kunde vorab eine Anfrage an die E-Mail europe@karaca.com senden . Der Kunde ist verpflichtet, das Altgerät transportsicher zu verpacken, auf dem Gerät gespeicherte persönliche Daten zu löschen und alte Batterien oder Akkus fachgerecht zu entfernen und zu entsorgen.

12) Informationen zur Online-Streitbeilegung und Teilnahme an Schlichtungsverfahren

Die EU-Kommission stellt seit dem 15.02.2016 eine Plattform für außergerichtliche Streitbeilegung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungsplattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/  erreichbar.

Der Verkäufer ist stets bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus einem Vertrag mit dem Käufer gütlich beizulegen. 

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet und bietet die Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht an.

13) Datenschutz

Zur Abwicklung des zwischen Karaca Porzellan Deutschland GmbH und mit den Käufer geschlossenen Vertrags ist eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Käufers erforderlich. Sämtliche vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten werden ausschließlich gemäß den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Mehr Informationen zur  Verarbeitung von personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Homepage.

14) Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und treten mit sofortiger Wirkung in Kraft.